العودة إلى الموقع
1. مقدمة
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع منصة Sift.Fi ("المنصة"، "نحن") بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها،
سواء كنت صاحب عمل (تبحث عن حرفي) أو حرفياً (تقدّم عروض خدمة). باستخدامك للمنصة، فإنك
توافق على جمع بياناتك ومعالجتها وفق ما هو موضَّح في هذه الوثيقة.
إن لم توافق على أي بند من هذه السياسة، نرجو التوقف عن استخدام المنصة والتواصل معنا لتوضيح استفسارك.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية من البيانات لتشغيل المنصة بالشكل المطلوب:
- بيانات الحساب: الاسم الكامل، اسم المستخدم، رقم الهاتف (إلزامي)، البريد الإلكتروني (إن وُجد)، كلمة المرور (مُشفَّرة ولا نطّلع عليها مطلقاً بصيغتها الأصلية)، وصورة الملف الشخصي إن اخترت رفعها.
- بيانات الموقع: المدينة والحي اللذان تحدّدهما عند نشر طلب خدمة أو تعديل ملفك، بالإضافة إلى الموقع الجغرافي الدقيق (خط الطول والعرض) فقط إن اخترت مشاركته صراحة داخل محادثة عمل بعد قبول العرض.
- بيانات التعامل التجاري: الطلبات المنشورة، العروض المقدَّمة، الفواتير، أسعار الاتفاق، أسباب الإلغاء، التقييمات المتبادَلة بين الطرفين، ورصيدك (إن كنت حرفياً) وسجل حركاته المالية.
- بيانات الدردشة: النصوص، الصور، الرسائل الصوتية، ومواقع الاجتماع التي تتبادلها مع الطرف الآخر داخل محادثة عمل محدَّدة (راجع القسم 5 أدناه لتفاصيل أوسع).
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، وسجلّات استخدام عامة تُستخدم لأغراض أمنية وتحسين الأداء.
3. كيف نستخدم بياناتك
- ربط أصحاب العمل بالحرفيين المناسبين حسب التخصص والمدينة.
- تفعيل ميزات المنصة: نشر الطلبات، تقديم العروض، الدردشة، الفوترة، والتقييمات.
- احتساب العمولة المستحقة على الحرفي عند إتمام العمل، وإدارة رصيده.
- حماية المستخدمين من الاحتيال والتحايل (مثل محاولات مشاركة أرقام هواتف قبل قبول العرض رسمياً - راجع القسم 5).
- مراجعة البلاغات والنزاعات المُقدَّمة من أي طرف، وحلّها بعدالة.
- إرسال إشعارات تخص نشاطك (عروض جديدة، رسائل، تحديثات حالة الفاتورة).
- الامتثال لأي التزام قانوني ساري في المملكة المغربية.
4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:
- بين طرفَي العمل: يرى صاحب العمل والحرفي اسمَي بعضهما وصورتيهما وتقييماتهما بمجرد بدء التفاوض، ويظهر رقم الهاتف تحديداً فقط بعد قبول العرض رسمياً.
- فريق الدعم والإدارة: عند تقديم بلاغ أو نزاع، يطّلع فريقنا على تفاصيل الفاتورة وسجل المحادثة المرتبط بها للفصل في القضية بعدالة.
- الالتزامات القانونية: قد نُفصح عن بيانات محدَّدة إن طُلب منّا ذلك بأمر قضائي أو نظامي من جهة مختصة في المغرب.
5. بيانات الدردشة والحماية من التحايل
توفّر المنصة دردشة مباشرة بين صاحب العمل والحرفي كجزء أساسي من آلية العمل، مع القواعد التالية التي يجب أن تكون على علم بها:
- لا يُسمح بمشاركة أرقام الهاتف أو أي وسيلة تواصل خارجية قبل قبول العرض رسمياً. أي محاولة لذلك تُحجب تلقائياً وتُسجَّل لمراجعة فريق الدعم، بهدف حماية الطرفين من التعامل خارج المنصة قبل الاتفاق الرسمي.
- الموقع الجغرافي الدقيق لا يمكن مشاركته إلا بعد قبول العرض، لنفس سبب الحماية أعلاه.
- نحتفظ بسجل المحادثة كاملاً (بما في ذلك بعد انتهاء العمل أو إلغائه) لاستخدامه كدليل موثَّق عند أي نزاع لاحق بين الطرفين، ولا يُطّلع عليه أحد سوى الطرفين المعنيَّين وفريق الدعم عند الحاجة فقط.
6. أمان البيانات
نطبّق إجراءات تقنية معقولة لحماية بياناتك، منها: تشفير كلمات المرور، التحقق من صحة الملفات المرفوعة (صور، رسائل صوتية) قبل قبولها،
حماية النماذج من هجمات التزوير (CSRF)، وفحص المدخلات لمنع الاختراق. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام إلكتروني بنسبة 100%،
ونطلب منك أيضاً الحفاظ على سرّية كلمة مرورك وعدم مشاركتها مع أي شخص.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً. عند طلبك حذف الحساب، يتم إلغاء تفعيله فوراً ولن تتمكن من الوصول إليه، لكننا نحتفظ
ببعض السجلات (كالفواتير، المحادثات المرتبطة بها، والتقييمات) لضمان استمرار سلامة السجل التاريخي للطرف الآخر الذي تعامَلت معه،
ولأغراض قانونية ومحاسبية قد تستوجب ذلك.
8. حقوقك على بياناتك
- الاطّلاع والتصحيح: يمكنك تعديل معلومات حسابك في أي وقت من صفحة "تعديل الملف الشخصي".
- حذف الحساب: يمكنك طلب إلغاء تفعيل حسابك من صفحة "الإعدادات المتقدمة"، مع مراعاة الشروط الموضَّحة هناك (كتسوية أي رصيد أو عمل نشط أولاً).
- الاستفسار: يمكنك التواصل معنا في أي وقت لأي استفسار يخص بياناتك عبر صفحة "اتصل بنا".
9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية (Session Cookies) للحفاظ على تسجيل دخولك أثناء تصفّحك، وهي ضرورية لعمل المنصة ولا تُستخدم لأغراض تتبّع إعلاني.
10. خصوصية القُصَّر
المنصة غير مخصَّصة لمن تقل أعمارهم عن 18 سنة. إن علمنا بوجود حساب لقاصر، سنقوم بإلغاء تفعيله فوراً.
11. تعديلات على هذه السياسة
قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة تطوّر خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سنُشير دائماً إلى تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة،
واستمرارك في استخدام المنصة بعد أي تعديل يُعدّ موافقة ضمنية عليه.